Tagastuspoliitika

Gribzys soovime, et teile meeldiks see, mida tellite. Müüme nii tavapäraseid Eesti laos olevaid tooteid, personaalseid tooteid kui ka tellimuse peale valmistatud otsetarneteenusega tooteid – ja meie tagastuspoliitika varieerub sõltuvalt ostetud toote tüübist.

1. Kahjustatud, defektsed või valed kaubad

Kui saate kahjustatud, defektse, valesti trükitud või tellimata kauba, võtke meiega 14 päeva jooksul alates kohaletoimetamisest ühendust aadressil support@gribzy.com ja lisage:

Teie tellimuse number
Selge foto probleemist
Probleemi lühikirjeldus

Kui oleme probleemi kontrollinud, pakume asendust või täielikku raha tagastamist. Tagastuskulud kannab klient, kui pole kokku lepitud teisiti.

See kehtib kõikide tootetüüpide kohta – laos olevate, personaalsete ja tellimuse peale valmistatud toodete kohta.

2. Tavapäraste laos olevate toodete tagastamine (Eesti)

Kui teie tellimus sisaldab tooteid, mis on Eestis laos olemas:

Teil on õigus 14 päeva jooksul alates kohaletoimetamisest taotleda tagastust raha tagastamiseks või vahetamiseks.
Kaubad peavad olema kasutamata, originaalpakendis ja kõik sildid/märgised peavad olema terved.
Tagastuskulud jäävad teie kanda.
Kui tagastus on laekunud ja üle vaadatud, töödeldakse kõik heakskiidetud tagasimaksed 5–10 tööpäeva jooksul teie algsele makseviisile.

3. Personaalsed ja tellimuse peale valmistatud tooted

Kui tellitud tooted on kohandatud või isikupärastatud, siis üldiselt ei aktsepteeri me tagastusi ega vahetusi järgmiste toodete puhul:

Meelemuutus
Vale suurus, värv või disain
Vale toote tellimine
Kassas sisestatud vale saatmisaadress

Palun kontrollige enne ostu sooritamist hoolikalt oma tellimuse andmeid.

4. Tagasimaksete töötlemise aeg

Kui tagasimakse heaks kiidetakse, töödeldakse seda 5–10 tööpäeva jooksul, olenevalt teie makseteenuse pakkujast.

5. Küsimused või abi

Oleme siin, et aidata, kui midagi valesti läheb.
Meiliaadress: support@gribzy.com
Asukoht: Eesti (EL)